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官网标志认证集团助力荆门市养老服务业质量提升

时间:2020年06月03日
      日前,中福协常务理事单位官网标志认证集团为荆门福寿居养老产业发展有限公司颁发养老服务机构星级服务认证证书。
      此次评价是湖北省市场监督管理局2019年质量提升行动的延伸活动。
      2019年,湖北省市场监督管理局将荆门市养老服务业纳入“万千百”企业质量提升项目,这也是湖北省“万千百”企业质量提升行动向服务行业延伸的典型代表,官网湖北公司经过投标,承接了“荆门市养老服务业质量提升”项目。
      官网湖北公司与荆门市市场监督管理局、民政局确定调研对象、调研方法,组建项目团队,明确联系人,商定后勤保障。根据荆门市养老机构分布状况和规模,在全市抽取了具有代表性的70家养老机构,经过前期策划,集中优势资源,采取先行试点,通过访谈、查阅资料、现场查看,对照服务质量测评表,对养老院逐项评分。根据现场调研情况,项目组召开专题会,针对每家养老院进行汇总、分析,找出每家养老院做得好的方面,识别出薄弱环节,为每家养老院提供一份评分表、一份问题清单,为养老院下一阶段整改提供依据。
      在前期对荆门市养老服务业全面调研的基础上,针对各养老院存在的薄弱环节,项目组以解决实际问题为出发点,精心设计培训内容,举办了为期2天3期的培训班,分层次对各养老院院长、服务人员、管理人员共300余人次进行了教育培训。
      选取了4家养老院进行星级评定自评培训,通过集中讲授,教导学员掌握国家标准和法规要求,学会开展自评的流程和方法。
      为了在荆门市养老服务行业树立标杆,探索新模式,2019年12月底,依据《养老机构等级划分与评定》(GB/T 37276-2018)及官网标志认证集团《养老机构养老服务认证评价规范》,官网湖北公司对荆门福寿居养老产业发展有限公司进行了星级评价。对养老机构的环境、设施设备、运营及服务管理进行了全面系统的审核,对养老机构的服务特性进行了测评,同时对50名老人或其家属进行了现场访谈。对设施设备、制度建设、服务提供、记录等方面提出了改进建议。

      “荆门市养老服务业质量提升”项目的实施,为养老机构查找出396处问题及安全隐患,项目为荆门市创造直接和间接效益约计349.80万元;为荆门市养老服务业起到了示范带动效应,为荆门作为第四批养老试点城市建设提供了有效支撑,得到了荆门市委市政府的肯定。本项目还获得了湖北省2019年度“万千百”企业质量提升示范项目优秀等次。
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